• Afgange
  • Priser
  • Rejseinspiration
  • BorderShop.com
  • Afgange
  • Priser
  • Rejseinspiration
  • BorderShop.com
  • På færgen
  • Trafikinformation
  • Kundeservice
  • Smile
DK DK
Ingen søgeresultater

Populære søgninger

  • Rødby Puttgarden
  • Gedser Rostock
  • Bordershop
  • Dyr ombord
  • Smile

Kundeservice

Kan vi hjælpe?

Scandlines' hybrid færge

Kontakt kundeservice

Vi sidder klar til at hjælpe på mail og telefon.

Kvinde ved bil parkeret ved havet

Ombooking og afbestilling

De fleste af vores billetter kan ombookes eller afbestilles online eller hos kundeservice.

  • COVID-19

    Vi har indført flere tiltag, så alle får en tryg og sikker rejse under corona-situationen.

  • Trafikinformation

    Bliv opdateret om aktuelle afgange, trafik og vejret.

  • Kom godt ombord

    Alt du skal vide, inden du kører ombord på færgen.

  • Check-in i havnen

    Alt du skal vide om check-in i havnen.

  • Definition af længde af køretøjer

    Det er vigtigt, du kender længden af dit køretøj, inden du booker billet.

  • Havnenes adresser

    Se adresserne på havnene i Rødby, Gedser, Puttgarden og Rostock.

  • Hent Scandlines’ app

    Download vores app og hav alt om din rejse samlet et sted fra billetter, sejltider og SMILE kort.

  • Håndteringsgebyr

    Der er håndteringsgebyr på billetter købt i havnen og via kundeservice.

  • Dyr ombord

    Du er velkommen til at tage mindre husdyr som hund og kat med ombord på færgen.

  • Køb billet i havnen

    Det er enkelt at købe billet i havnen.

  • Glemte sager

    Hvis du har glemt noget på færgen, gemmer vi det i en kort periode, inden vi giver det videre til det lokale politi.

  • Handicapbiler og passagerer med nedsat mobilitet

    Bliv hjulpet godt ombord i personlig betjent bane.

  • Toldregler

    Husk toldreglerne, når du shopper afgiftsfrie varer på færgen eller i BorderShop.

  • Anmeld en skade

    Skulle du, dit køretøj eller rejsegods komme ud for en skade, skal du anmelde det til vores personale, inden du forlader færgen.

  • Opret en klage

    Er du mod forventning ikke tilfreds med en vare eller tjenesteydelse, kan du sende en klage til os.

  • Overfartstider

    Vi har 60 daglige afgange på vores to ruter over Rødby-Puttgarden og Gedser-Rostock, og de to sejlture tager hhv. 45 minutter og 2 timer.

  • Bizz fra Brobizz eller EasyGo

    Sæt en bizz i forruden og kør direkte ombord på færgen.

Kontakt os

I kundeservice sidder vi klar til at hjælpe dig.

Kontakt kundeservice

 

 

Ofte stillede spørgsmål
  • Hvorfor har billetterne to priser?
  • Jeg vil købe en Early Booker billet, men kan ikke finde nogen?
  • Er min Standard billet gyldig hele dagen?
Se flere spørgsmål
Stamp
Book online og spar penge
  • Hent Scandlines’ app
  • Kundeservice
  • Kontakt kundeservice & FAQ
  • Kom godt ombord på færgen
  • Ombooking og afbestilling
  • Trafikinformation
  • COVID-19
  • Se alle
  • På færgen
  • Mad ombord
  • Shopping ombord
  • Wi-fi
  • Se alle
  • Om os
  • Scandlines' presserum
  • Vores grønne agenda
  • Ledelse og ejerskab
  • Job og karriere
  • Compliance
  • Se alle
  • DK DK
  • Agenter
  • Fragt
  • Bus
Scandlines Logo
  • Privatlivspolitik
  • Cookies
  • Betingelser