Kontakt kundeservice
Vi sidder klar til at hjælpe på mail og telefon.
-
Praktisk
Alt det praktiske før og under din sejltur.
-
Definition af længde af køretøjer
Det er vigtigt, du kender længden af dit køretøj, inden du booker billet.
-
Hent Scandlines’ app
Download vores app og hav alt om din rejse samlet et sted
-
Håndteringsgebyr
Der er håndteringsgebyr på billetter købt i havnen og via kundeservice.
-
Køb billet i havnen
Det er enkelt at købe billet i havnen.
-
Glemte sager
Hvis du har glemt noget på færgen, gemmer vi det i en kort periode, inden vi giver det videre til det lokale politi.
-
Toldregler
Husk toldreglerne, når du shopper afgiftsfrie varer på færgen eller i BorderShop.
-
Anmeld en skade
Skulle du, dit køretøj eller rejsegods komme ud for en skade, skal du anmelde det til vores personale, inden du forlader færgen.
-
Opret en klage
Er du mod forventning ikke tilfreds med en vare eller tjenesteydelse, kan du sende en klage til os.
-
Bizz fra EasyGo
Sæt en bizz i forruden og kør direkte ombord på færgen.
Tekniske problemer med telefonlinjen til kundeservice
Vi har desværre tekniske problemer med vores telefonsystem.
Vi arbejder på at løse problemet hurtigst muligt, men i mellemtiden er du velkommen til at sende os en mail, og så vil vi vende tilbage, så hurtigt vi kan.
Vi beklager ulejligheden.