Kontakt kundeservice
Vi sidder klar til at hjælpe på mail og telefon.
-
Praktisk
Alt det praktiske før og under din sejltur.
-
Definition af længde af køretøjer
Det er vigtigt, du kender længden af dit køretøj, inden du booker billet.
-
Hent Scandlines’ app
Download vores app og hav alt om din rejse samlet et sted fra billetter, sejltider og SMILE kort.
-
Håndteringsgebyr
Der er håndteringsgebyr på billetter købt i havnen og via kundeservice.
-
Køb billet i havnen
Det er enkelt at købe billet i havnen.
-
Glemte sager
Hvis du har glemt noget på færgen, gemmer vi det i en kort periode, inden vi giver det videre til det lokale politi.
-
Toldregler
Husk toldreglerne, når du shopper afgiftsfrie varer på færgen eller i BorderShop.
-
Anmeld en skade
Skulle du, dit køretøj eller rejsegods komme ud for en skade, skal du anmelde det til vores personale, inden du forlader færgen.
-
Opret en klage
Er du mod forventning ikke tilfreds med en vare eller tjenesteydelse, kan du sende en klage til os.
-
Bizz fra Brobizz eller EasyGo
Sæt en bizz i forruden og kør direkte ombord på færgen.