Left navigation


Generelle betingelser for Scandlines' færgebilletter

Scandlines opererer med tre basisbilletter, Economy, Economy EXTRA og FLEX.
Derudover har vi i perioder specielle tilbud og billetter på de enkelte ruter.

Priserne på de respektive billettyper vises i bookingdialogen, når alle rejsedata er indtastet. Scandlines' priser varierer iht. sæson, rejsedag. længde og billettype.

Betingelserne på denne side gælder for ruterne Rødby-Puttgarden og Gedser-Rostock i 2015.

  Economy Billet
Kan kun bookes online 
Economy EXTRA Billet  FLEX Billet 
Booking  Booking er mulig indtil 14 dage før afgang. 

Kan kun bookes online.

Booking er mulig online og pr. telefon via Scandlines Service Center indtil 1 time før afgang.

Billetten kan købes i havnen, indtil check-in lukker før den pågældende afgang, såfremt der er ledig plads på færgen. 

Booking er mulig online og pr. telefon via Scandlines Service Center indtil 1 time før afgang, såfremt der er ledig plads på færgen.

Billetten kan købes i havnen, indtil check-in lukker før den pågældende afgang. Medmindre afgangen er udsolgt.

    Book online eller køb din billet i selvbetjeningsautomaterne i havnen* og spar håndteringsgebyret på DKK 40,-. Hvis du køber din billet hos Scandlines Service Center eller i den bemandede bane i havnen vil du blive opkrævet et håndteringsgebyr på DKK 40,-.
  Det er muligt at kombinere en Economy billet med en Economy EXTRA eller FLEX billet på Rødby-Puttgarden og Gedser-Rostock.
Gyldighed  Billetten er kun gyldig til den bookede afgang.  Billetten er gyldig til den bookede afgang. Billetten accepteres på alle andre afgange samme dag som den bookede afgang, såfremt der er ledig plads på færgen.

Opgradering til FLEX billet eller prisforskel til en afgang med højere pris betales i havnen.

 

Billetten er gyldig til den bookede rejsedag samt 1 dag før og 1 dag efter den bookede afgang. Kunden er garanteret plads på første afgang efter ankomst til check in, såfremt check-in tiden overholdes.

• Prioriteret ombord/fraborde kørsel i VIP bane.
• 1 kildevand eller 1 alm. kop kaffe ombord (pr. person i bilen) ELLER rabat på DKK 20,- pr. person i bilen ved køb af buffet i Scandlines All-Inclusive Buffet på Gedser-Rostock ruten eller i Scandlines Buffet/Scandlines Buffet all inclusive på Rødby-Puttgarden ruten.
Check-in tider før planmæssig afgang  Alle havne: indtil 15 minutter før afgang
Alle havne: indtil 15 minutter før afgang

Rødby og Puttgarden: indtil 5 minutter

Gedser: indtil 10 minutter før afgang
Rostock: indtil 15 minutter før afgang

Billetten er kun gyldig til den bookede afgang, hvis check-in tiden overholdes i havnen. 

Ændringer (ombooking)  Ombooking er ikke mulig. 

Ombooking er mulig indtil og på den bookede afrejsedag. I Scandlines Service Center indtil 1 time før den bookede afgang.

Prisforskellen til en dyrere afgang eller billettype betales samtidig med ombookingen.

Der opkræves et adm. gebyr på DKK 75,00 for hver ombooking. 

Ombooking er mulig indtil 1 kalenderdag efter den bookede afgang. Prisforskel til en dyrere afgang betales samtidig med ombookingen.

Der opkræves et adm. gebyr på DKK 75,00 for hver ombooking. 

 Afbestilling Afbestilling og refundering er ikke mulig.**
Afbestilling og refundering er ikke mulig.**
Refund Service er inkluderet: Du kan afbestille og få billetprisen refunderet indtil 3 mdr. efter den oprindeligt bookede udrejsedato. Afbestilte ikke benyttede FLEX billetter refunderes helt. For delvist benyttede billetter refunderes det resterende beløb af billetprisen. Gebyrer refunderes ikke. Ingen refundering ved senere afbestilling.**
Refund Service

Du kan afbestille din billet og få billetprisen refunderet. Ubrugte eller delvist brugte billetter kan afbestilles og refunderes. Gebyrer refunderes ikke. Gyldigt indtil 3 mdr. efter den oprindeligt bookede udrejsedato.

Ønsker du mulighed for på et senere tidspunkt at afbestille din billet og få den refunderet, skal du købe en Refund Service samtidig med bookning af billetten. Enten via Scandlines Service Center eller i online bookningen. 

Afbestilling af ubrugte billetter kan ske under “My Booking” på MyBooking.Scandlines.dk. Ved afbestilling af en delvist benyttet returbillet, skal Scandlines Service Center kontaktes skriftligt.

Refund Service er inkluderet.
 Øvrige betingelser

Ved ankomst til havnen tidligere end det bookede afgangstidspunkt skal en ny billet købes, eller den bookede afgang afventes.

Ved ankomst til havnen senere end den bookede afgang er billetten udløbet.

Ved ankomst til havnen tidligere end den bookede rejsedag kan billetten ombookes mod betaling af prisforskellen og et adm. gebyr på DKK 75. Prisforskel til en dyrere afgang eller billettype betales samtidig med ombookingen. Eller kunden må afvente den bookede rejsedag (se venligst regler for ombooking ovenfor).

Ved ankomst til havnen tidligere eller senere end den bookede afgang, men på samme kalenderdag som den bookede afgang, kan den næste afgang med ledig kapacitet benyttes, eller der kan ombookes til en Flex billet mod betaling af prisforskellen og et adm. gebyr på DKK 75. Prisforskel til en dyrere afgang eller billettype betales samtidig med ombookingen.

Ved ankomst til havnen senere end den bookede afrejsedag er billetten udløbet.

Ved ankomst til havnen tidligere end 1 kalenderdag før den bookede rejsedag kan billetten ombookes mod betaling af adm. gebyr. Prisforskel til en dyrere afgang betales samtidig med ombookingen. Eller kunden må afvente den bookede rejsedag (se venligst regler for ombooking ovenfor).

Ved ankomst til havnen på den bookede afrejsedag såvel som dagen før eller dagen efter kan den næste afgang efter rettidig check-in benyttes. Benyttes en afgang med en dyrere billetpris end den bookede billets pris, betales prisforskellen i havnen.

Ved ankomst til havnen senere end dagen efter den bookede rejsedag kan billetten refunderes iht. gældende afbestillingsregler, og en ny billet kan købes. 

Motorcykler
 For motorcyklister gælder Economy EXTRA regler for ændring (ombooking) og afbestilling.
Fodgængere og cyklister
Fodgængere og cyklister kan afbestille deres booking og få hele billetprisen refunderet  indtil 3 måneder efter den bookede udrejsedag, såfremt udrejsen ikke er påbegyndt. Der opkræves et administrationsgebyr på DKK 75,- pr. billet, som fratrækkes billetprisen. Ingen refundering ved senere afbestilling.**
Kunder som ønsker at afbestille en sådan billet, bedes fremsende billetten til Scandlines Service Center. Såfremt afbestillingen fremsendes med post regnes frankeringsdatoen på kuverten, som afsendelsesdatoen.
*Selvbetjeningsautomaterne i havnene kan kun benyttes, såfremt køretøjet maksimalt er 6m langt. 
** Der er 24 timers fortrydelsesret efter booking af en billet. (Er ikke gældende ved bookinger senere end 24 timer før afgang). Inden for denne tidsfrist kan billetten afbestilles uden ekstra omkostninger, og hele beløbet bliver refunderet. Det refunderede beløb indbetales på det kreditkort eller på den konto, som blev anvendt til den oprindelige betaling. Det er ikke muligt at refundere billetten til kontanter i Check-In eller hos vort Service Center.
Såfremt du ønsker at afbestille hele din ubrugte billet, kan du enten gøre dette via My Booking-funktionen på Scandlines` hjemmeside, eller du kan kontakte vor Service Center hotline: +45 33 15 15 15 eller pr. e-mail. Ønsker du kun af afbestille en del af din booking, kontakt da venligst vort Service Center. Ved afbooking via Scandlines Service Center, bedes du sende  din billet til: Scandlines Danmark ApS, Service Center, Havneholmen 25, 8. sal, DK-1561 København V. For afbestillinger modtaget pr. post regnes datoen for poststemplet som afbestillingsdagen. Ovennævnte betingelser gælder for de nævnte billettyper. For andre billettyper gælder særskilte betingelser. Der tages forbehold for fejl og mangler.

Ovennævnte betingelser gælder for de nævnte billettyper. For andre specialbilletter gælder særskilte betingelser.
Der tages forbehold for fejl og mangler.

Betingelser for 10-turs kort:
10-turs kort kan købes i Rødby og Gedser havn ved manuel check in og kan anvendes med det samme.
Kortet er gyldigt 12 måneder fra købsdato og kan kun anvendes 1 gang pr. afgang.
Kortet indeholder 10 ture for bil under 6 m./max 9 personer.
Kortet har samme betingelser, som Economy EXTRA billetten, dog er opgradering til andre billettyper og refundering ej mulig.
Kortet skal altid medbringes og fremvises i havnen for at opnå den ønskede 10-turs kort pris.


Scandlines - Der er noget ved at sejle