Opdateret 6. maj 2022 

Se de gældende COVID-19 | Corona-initiativer på færgerne og i BorderShop.

Tiltagene er baseret på råd og vejledning fra Sundhedsstyrelsen, Udenrigsministeriet samt danske og tyske myndigheder.

  • Vær venligst opmærksom på, at der kan være restriktioner for indrejse til Danmark. Læs mere på coronasmitte.dk

  • Færdigvaccinerede eller tidligere smittede skal fremvise et coronapas ved indrejse.

    Alle over 12 år, der ikke er færdigvaccineret eller tidligere smittet, skal fremvise en negativ kvik- eller PCR-test.

    Læs mere om indrejseregler og undtagelser på udenrigsministeriets rejsevejledning for Tyskland. 

  • reopen.europa.eu får du hjælp til at planlægge din rejse i Europa.

    Hjemmesiden giver overblik over landenes foranstaltninger som eksempelvis karantæne- og testkrav, coronapas og anden relevant information for rejsende.

    Du kan også udfylde en rejseplan, der fortæller om gældende regler i de lande, du skal til og rejser igennem.

    Hjemmesiden opdateres af Den Europæiske Union.

Refusion og ombooking af billetter

  • Som færgeoperatør indgår vi kun en kontrakt om transport og yder dermed ikke tjenesteydelser på rejse- eller pakkerejseområdet. Men vi støtter selvfølgelig gerne vores kunder og hjælper med at finde løsninger for at forhindre tab.

    Billetter, som giver mulighed for refundering af billettens pris, kan naturligvis refunderes.

    Derudover får du altid tilbudt at købe Afbestillingsservice, når du booker billet.

  • Billetter købt på betingelser, som giver mulighed for refundering af billettens pris, kan naturligvis altid refunderes.

    I forbindelse med køb af færgebillet bliver du altid tilbudt at tilkøbe Afbestillingsservice, så du har mulighed for at afbestille billetten på et senere tidspunkt, hvis det skulle blive nødvendigt. 

  • Det er desværre ikke muligt at ombytte sin billet til SMILE point.

  • Vores kundeservice kontakter dig, hvis du har en reservation til en afgang, der bliver aflyst.

    Det er altid en god idé at holde sig orienteret på scandlines.dk/afgange

Tryghed på færgerne

Vores tiltag er baseret på myndighedernes retningslinjer.

  • Ja, alle kan sejle med vores færger på ruterne Rødby-Puttgarden og Gedser-Rostock.

    Undersøg evt. rejserestriktioner, inden du begynder din rejse.

  • Du skal ikke bære mundbind på færgen.

  • Der er ingen krav om at bære mundbind eller vise coronapas i nogle af restauranterne ombord.

BorderShop

Se de nuværende initiativer i BorderShop i Puttgarden og i Rostock. Initiativerne følger de tyske myndigheders retningslinjer.

  • Vi har samlet al information om COVID-19-tiltag i vores to græsehandelsbutikker på bordershop.com.

Kontakt os

Vi sidder altid klar til at svare på spørgsmål. Kontakt vores kundeservice på tlf.: +45 33 15 15 15 eller mail: scandlines@scandlines.com.